Diferenciador

Base básica de soporte incluida

ZAPIEMS Start incluye una base simple de soporte para que el negocio pueda registrar y revisar las consultas que llegan desde la web. Una web común sólo muestra información: ZAPIEMS Start añade seguimiento real.

Permite registrar:

  • Contactos recibidos
  • Consultas desde la web
  • Solicitudes comerciales
  • Incidencias básicas
  • Fecha de creación
  • Estado de la solicitud
  • Prioridad
  • Canal de contacto
  • Observaciones internas

Estados del flujo:

  • Nuevo
  • En revisión
  • Respondido
  • Resuelto
  • Cerrado

Flujo de una consulta

  1. 1Consulta recibida
  2. 2Revisión
  3. 3Respuesta
  4. 4Resuelto
  5. 5Cerrado

Aclaración: la base básica de soporte no es un CRM avanzado, no es un sistema contable, no es facturación, no es ERP y no sustituye una plataforma empresarial completa.

Una web común solo muestra información. ZAPIEMS Start añade una base de soporte para que cada consulta quede registrada y el negocio pueda darle seguimiento.

En ZAPIEMS Empresa Real, la base puede ser más completa: clientes, productos, pedidos o consultas, incidencias, estados, historial básico y panel de administración básico.

Ver Empresa Real
Ver Start Ver Empresa Real Solicitar diagnóstico